Mark | 優(yōu)秀監(jiān)理的工作態(tài)度，這才是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布日期：2018-11-07
想要做好工程監(jiān)理工作，必須不斷學(xué)習(xí)國家、行業(yè)的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、文件，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識、不斷提高現(xiàn)場管理水平,這是做好監(jiān)理工作的首要條件。
其次必須掌握與本工程建設(shè)有關(guān)的文件,掌握了這些文件才能對本工程的監(jiān)理做到心中有數(shù)，處理問題有理有據(jù)，事半功倍。
一樹立良好監(jiān)理工程師的形象是做好監(jiān)理工作的前提
工程監(jiān)理在工程建設(shè)中是十分重要的一個環(huán)節(jié)，也是技術(shù)含量高，知識面很廣，責(zé)任重大的一個行業(yè)。由于種種原因，社會對監(jiān)理工作貶褒不一，作為監(jiān)理工程師，要從我做起，從嚴(yán)要求，以實際行動來維護(hù)我們的職業(yè)尊嚴(yán)，樹立監(jiān)理工程師的良好形象。
二取得建設(shè)、施工單位的信任是做好監(jiān)理工作的基本保證
在工程監(jiān)理過程中，施工單位往往根據(jù)自己的經(jīng)驗組織施工，這就需要我們監(jiān)理在溝通、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)方面發(fā)揮出重要作用，主動聯(lián)系建設(shè)單位、設(shè)計單位，避免不必要的返工、停工、延誤工期。用事實說話，使建設(shè)單位對監(jiān)理有一個很好的印象，從而為監(jiān)理開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。提高專業(yè)知識，熟悉工程施工特點，用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度開展監(jiān)理工作，是做好監(jiān)理工作的根本保證。
項目部班子基本是臨時組合，對目前背景下的監(jiān)理信任度不夠或不重視,監(jiān)理人員如果不認(rèn)真熟悉圖紙，不抓住工程施工特點，不去認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗，積極幫助他們，想讓施工單位對我們產(chǎn)生足夠的信任，在施工過程中聽從我們的意見、建議就比較困難。
三要做好監(jiān)理工作必須堅持以下幾個原則
1、大膽管理、堅持原則是監(jiān)理工程師必須具備的基本素質(zhì)
對施工單位在工程中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)、及時提出整改意見，施工單位一般不愿意或不想整改，這個時侯監(jiān)理人員必須堅持到底、緊追不放，配合使用監(jiān)理工程師對計量支付的否決權(quán)，使存在的問題整改到位為止。雷聲大、雨點小是行不通的；對今后開展工作將會留下后遺癥。
努力做好事前控制、事中控制，加大現(xiàn)場的檢查力度。用國家的法律法規(guī)和上級的文件來規(guī)范施工單位的施工行為。對隱蔽工程的驗收做到緊抓不放，對不合格的分項工程堅持整改完成后再進(jìn)行下道工序施工。努力提高監(jiān)理的權(quán)威性，強(qiáng)化監(jiān)理力度。同時仍需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識，提高監(jiān)理工作水平。
2、做到監(jiān)理工作的靈活性
在堅持原則的前提下也要講究方法上的靈活性。只有做好靈活性，才能使監(jiān)理工作協(xié)調(diào)有效地開展。研究問題要做到多角度思維，多方面去考慮，從業(yè)主、施工單位、監(jiān)理等多方面去考查，避免片面性。
對出現(xiàn)的問題要從實質(zhì)上去認(rèn)識，并能分析引發(fā)問題的多種因素，而在處理中不要刻板，因為各個地方的地質(zhì)條件、施工環(huán)境和施工條件等都不相同，即使是同一地方也存在不同的具體情況，所以，在處理問題中要結(jié)合施工現(xiàn)場、施工環(huán)境的實際去考慮，而不要脫離實際情況處理問題。
監(jiān)理工程師不僅能按法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)范和合同要求進(jìn)行監(jiān)理，而且能處理一般突發(fā)性事件，并確認(rèn)是否必須通報總監(jiān)理工程師處理。
3、做到監(jiān)理工作的預(yù)見性
在工程施工過程中，由于人為的或機(jī)械設(shè)備故障等原因會出現(xiàn)一些不可預(yù)見的問題，如得不到及時處理或處理不當(dāng)，就會對工程質(zhì)量造成隱患或出現(xiàn)人身傷亡等安全事故。俗話說，“防患勝于搶救”。對于可能出現(xiàn)的問題，預(yù)先指出來不使其發(fā)生，總比事后補(bǔ)救要好得多。
監(jiān)理預(yù)控不僅有宏觀上的預(yù)控，即在大問題上不違反原則，符合規(guī)程規(guī)范，還要微觀上注意到每個細(xì)微細(xì)節(jié)。堅持策劃在先，預(yù)控在前，將安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量作為控制重點，對工程管理中的“多發(fā)病”、“常見病”，作為監(jiān)理預(yù)控的重點，要盡可能多的事先想到一、兩步，預(yù)料到將可能發(fā)生什么問題，做到防患于末然。
4、做到監(jiān)理工作的主動性
監(jiān)理工作要做到“四勤”即腦勤、腿勤、手勤、口勤。即要勤思考，勤檢查，勤到施工現(xiàn)場巡查和了解，對產(chǎn)生的疑問要勤問勤記。發(fā)現(xiàn)問題不要亂說，弄清楚后再下結(jié)論，避免產(chǎn)生失誤，影響監(jiān)理形象。只有做好上述“四勤”，做到工作主動，才能保證監(jiān)理工作質(zhì)量，減少工作中的失誤。
5、做到監(jiān)理工作的及時性
對在施工過程中出現(xiàn)的問題，必須做到及時發(fā)現(xiàn)并及時處理，避免問題的持續(xù)發(fā)生。對關(guān)鍵工序采用旁站監(jiān)理，并做到四個及時：及時地發(fā)現(xiàn)施工中質(zhì)量和安全問題；及時地向施工單位提出存在的問題和處理措施；及時地做好文字記錄；及時地將有關(guān)情況向有關(guān)部門匯報。
四 正確處理與施工單位的關(guān)系
監(jiān)理工程師除正確處理與業(yè)主關(guān)系外，與施工單位良好的工作關(guān)系亦不可或缺。那么，監(jiān)理在處理與施工單位關(guān)系時應(yīng)注意什么呢？歸納起來，應(yīng)該避免“七忌”。
1、一忌不講原則，一團(tuán)和氣
監(jiān)理工程師要在法規(guī)和合同授權(quán)范圍內(nèi)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，站在公正的立場上，獨立地解決工作中出現(xiàn)的問題。工作中模棱兩可，當(dāng)“好好先生”，成為施工單位的附庸，就失去了設(shè)立“第三方監(jiān)理”的意義。一家大型國有施工企業(yè)的負(fù)責(zé)人就曾說過：“我們更愿意與身正行嚴(yán)的監(jiān)理合作。”
2、二忌不講禮儀，高高在上
少數(shù)監(jiān)理從業(yè)人員認(rèn)為代替業(yè)主行使工程監(jiān)管權(quán)，高人一等，看不起直接和臟、累、險、苦工序打交道的施工人員。所以監(jiān)理人員擺正自己的心態(tài)，將施工單位，尤其是一線作業(yè)人員置于和自己平等位置，是搞好自身工作的關(guān)鍵所在。
3、三忌不出主意，光挑毛病
監(jiān)理工程師在工作中挑毛病是正常的，但只做到這一點是不夠的。挑出毛病不是目的，目的是要使施工單位對監(jiān)理工程師挑出的毛病認(rèn)真對待，積極整改，并舉一反三，避免今后再次發(fā)生類似問題。因此，要求監(jiān)理工程師對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不但要知其然，而且要知其所以然，同時還要提出自己的意見。另外在工作中還要講究方式方法。
4、四忌不但責(zé)任，推脫問題
監(jiān)理工程師在開展工作時應(yīng)注意：能在自己職權(quán)范圍內(nèi)解決的問題，不要用業(yè)主作“擋箭牌”，千方百計推脫。因為業(yè)主委托監(jiān)理工程師進(jìn)行監(jiān)理，就是委托監(jiān)理工程師對施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、約束。因此，監(jiān)理工程師要不斷加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，這樣才能樹立自我形象，提高威信，贏得施工單位的依賴。
5、五忌不看成績，凡事挑剔
監(jiān)理站在“挑毛病”的立場去看待施工單位本也無可厚非，但如果把這種“挑毛病”的立場轉(zhuǎn)變?yōu)椤按饔猩劬磫栴}”，其結(jié)果只能適得其反。其次，當(dāng)前激烈的市場競爭早已磨礪出一批實力強(qiáng)、信譽(yù)好、管理先進(jìn)的強(qiáng)勢施工企業(yè)，他們的管理方法、施工技術(shù)同樣也是監(jiān)理單位應(yīng)該汲取的，施工工人的吃苦耐勞、樂觀向上的精神也是監(jiān)理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)的。監(jiān)理只有既能從“本位”上看為題，又能進(jìn)行“換位思考”，才能促進(jìn)自身工作能力的提高，帶動監(jiān)理事業(yè)的不斷進(jìn)步。
6、六忌不懂裝懂，生搬硬套
施工工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項目特性和解決方法千變?nèi)f化，完全用理論的、理想的模式去約束施工單位，將使其寸步難行。監(jiān)理人員只有用理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)，用實事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的種種問題，才能搞好與施工單位的工作配合。
7、七忌不講立場，墮落腐化
在當(dāng)前不規(guī)范的建筑市場中，部分施工企業(yè)在工程招標(biāo)中違背游戲規(guī)則，以超低價中標(biāo)后，便想通過降低工程質(zhì)量、不合格的變更索賠、無根據(jù)地增加工程量等途徑來實現(xiàn)“失之東隅，收之桑榆”的目的，此時監(jiān)理如果立場不堅定，缺乏職業(yè)道德、喪失誠信原則，就很有可能被主動射過來的“糖衣炮彈”俘獲。
還有，個別監(jiān)理從業(yè)者本身就心術(shù)不正，要么主動和少數(shù)不規(guī)范的施工單位沆瀣一氣，要么或遮遮掩掩或肆無忌憚地吃拿卡要，這種和施工單位的不健康關(guān)系，是和“第三方監(jiān)理”的工作宗旨背道而馳的。
當(dāng)然監(jiān)理與施工單位的關(guān)系處理應(yīng)注意的問題還有很多，但有一點是不變的，即這種關(guān)系均需二者用心打造，用德維系，用法規(guī)則。
五 事前控制是監(jiān)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
工程建設(shè)中很多事情和問題在實施之前雖無法檢查，但是工程中常犯的通病都是可以預(yù)先防范的，因此我們必須力求主動，要防范于未然，事前控制是關(guān)鍵。
1、認(rèn)真閱圖，參加本專業(yè)的設(shè)計交底，組織施工圖會審了解工程特點和設(shè)計意圖，工程關(guān)鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求、明確在施工過程中可能會出現(xiàn)的問題或難題，以提交多方協(xié)商處理；對發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計錯、漏、缺，通過建設(shè)單位積極主動向設(shè)計部門聯(lián)系，及時將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。
審查施工單位提交的《施工組織設(shè)計》，重點審查是否具有可操作性和針對性，是否結(jié)合本工程特點，是否突出關(guān)鍵工序，對特殊要求的工序是否有專項的施工方案。目前很多施工單位編制的《施工組織設(shè)計》存在普遍的模式化、樣本化，因此我們必須加強(qiáng)審查，提出中肯意見，使其更加完善，真正讓施工組織設(shè)計成為切實可行具有指導(dǎo)意義的操作藍(lán)本。
2、根據(jù)已有監(jiān)理規(guī)劃、有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計，及時編制各專業(yè)具體詳細(xì)的監(jiān)理實施細(xì)則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點、目標(biāo)值以及具體方法和措施，用于指導(dǎo)各專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理業(yè)務(wù)，確保各項工作按規(guī)范程序進(jìn)行，使各項工作都處于受控狀態(tài)。
3、強(qiáng)調(diào)先自檢后報驗。目前很多施工單位不加強(qiáng)自身的檢查，配的質(zhì)安員形同虛設(shè)，把監(jiān)理工程師當(dāng)他們的質(zhì)安員，工序一完甚至沒有完不經(jīng)過自檢就報驗要求監(jiān)理工程師檢查驗收。忽略了很重要的一個環(huán)節(jié)，致使出現(xiàn)問題責(zé)任不清，造成施工單位一種依賴心理，施工時麻痹大意、隨心所欲，容易出現(xiàn)問題。所以我們就必須要求施工單位先自檢自查，合格后再報驗。層層把關(guān)，事前控制，不容易出現(xiàn)問題，工程質(zhì)量才有可靠的保證。
4、萬事開頭難，開好第一次工地例會顯得非常重要，從工程開始就把好每一道關(guān)口，使施工單位管理人員在頭腦中有一個清醒的認(rèn)識，使他們認(rèn)識到質(zhì)量、安全的重要性，認(rèn)識到監(jiān)理人員將是認(rèn)真的、動真格的。
六 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)理
1、提高全員質(zhì)量意識
一項工程若要獲得最好的質(zhì)量，不論是設(shè)計或施工單位，還是工程監(jiān)理單位，雖然承包商是關(guān)鍵，但是全員質(zhì)量意識是根本，尤其施工單位此點更重要，有些參加施工的部分工人的文化程度不是很高，你跟他講大道理，很有可能聽不進(jìn)，質(zhì)量意識的灌輸要分層次，一級一級地下去，使得往往是很復(fù)雜的理論，逐漸會變得淺顯易懂，實踐證實，一個施工企業(yè)，只有承包商重視質(zhì)量，而沒有配套的質(zhì)量管理辦法，無濟(jì)于事，管理必然是事倍功半。
2、加強(qiáng)試驗檢測、測量監(jiān)督監(jiān)理工作
在各項工程施工中，應(yīng)對工程的位置、高程尺寸及線形的準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查，并對中間交驗和竣工驗收進(jìn)行檢查，是預(yù)防和保證工程施工質(zhì)量的重要手段，因此，在工程監(jiān)理過程中，要加強(qiáng)工程測量檢測的檢查工作。試驗檢測的任務(wù)是對各個工程項目的材料、配合比和強(qiáng)度進(jìn)行有效的控制，以保證各項工程的物理、化學(xué)性能達(dá)到規(guī)定的要求。試驗監(jiān)督檢查工作應(yīng)對進(jìn)場材料按規(guī)定的的批量和頻率進(jìn)行抽樣試驗，做好各種配合比試驗、集料級配、標(biāo)準(zhǔn)擊實試驗、結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度試驗等，試驗數(shù)據(jù)應(yīng)保證科學(xué)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，以指導(dǎo)工程施工，保證工程質(zhì)量得到有效控制和監(jiān)督。
3、要加強(qiáng)旁站監(jiān)理
監(jiān)理的工作實質(zhì)是對施工過程的監(jiān)督管理，旁站是監(jiān)理工作的一個重要組成部分。旁站應(yīng)能找出監(jiān)理工序的關(guān)鍵所在，對隱蔽工程必須全過程、全天候、全方位地進(jìn)行旁站，并作好施工記錄，同時用照片的形式對這些隱蔽部位的施工過程加以留存。在旁站過程中要認(rèn)真記錄施工過程中的施工進(jìn)展情況。對施工中一些突發(fā)性問題，應(yīng)做到處理果斷、及時。對于非隱蔽工程應(yīng)做到旁站與巡視相結(jié)合，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
4、監(jiān)理人員應(yīng)認(rèn)真做好內(nèi)業(yè)資料的整理和歸檔工作
工程質(zhì)量的優(yōu)劣，內(nèi)業(yè)資料具有重要的位置，內(nèi)業(yè)資料的整理應(yīng)遵循“完整、及時、準(zhǔn)確”的原則，設(shè)立專門的與承包商獨立的資料檔案室，依照檔案法和工程檔案條例，制訂相應(yīng)的資料管理方法，設(shè)專人負(fù)責(zé)、分類明確、卷內(nèi)目錄詳盡，歸檔及時。
5、隱蔽工程的監(jiān)理是工程質(zhì)量控制的重點
隱蔽工程是質(zhì)量隱患的埋藏點，也是最不輕易控制的，因其隱蔽性很強(qiáng)，控制起來就難，作為監(jiān)理控制來講最好的辦法是進(jìn)行過程控制，對施工過程中的每道工序都要細(xì)致檢查和全方位旁站，做到“眼快、嘴快、行動快”，及時發(fā)現(xiàn)施工中的缺陷，并迅速排除掉，避免工程隱患的出現(xiàn)，對獨立的公路工程或構(gòu)造物完成后要及時進(jìn)行檢測和檢查，一旦不合格馬上進(jìn)行返工處理，避免因此而引起巨大的浪費。
6、現(xiàn)場監(jiān)督
現(xiàn)場監(jiān)督是監(jiān)理監(jiān)控的重要措施，現(xiàn)場監(jiān)督主要通過巡視和旁站來完成，監(jiān)理工程師對工程施工中的每一道工序都要巡視、旁站、抽檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并提醒承包商采取有效的處理措施，使質(zhì)量誤差控制在允許范圍內(nèi)，以便充分保證工程施工質(zhì)量，而對于每一次巡視檢查的情況都要具體記錄在監(jiān)理日志上，以便以后查找有關(guān)工程資料，及時對整個工程的的質(zhì)量作出綜合評定。
七、加強(qiáng)安全監(jiān)理
施工單位是現(xiàn)場安全管理責(zé)任主體。要求施工單位按照有關(guān)規(guī)定搞好安全生產(chǎn)，必須建立安全管理保證體系。首先施工單位要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、各工種安全技術(shù)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)及事故預(yù)防、應(yīng)急求援預(yù)案等各項管理制度，做到有章可循。
其次建立以項目經(jīng)理為責(zé)任人的項目經(jīng)理部對各工種班組縱橫向安全管理組織。隨著工程進(jìn)展，建立完善總包對分包管理、分包自行安全管理的二級安全管理體系，并組成由總包和各專業(yè)分包單位專職管理員和安全員參加的項目安全管理組織，增強(qiáng)安全管理力量。
在管理措施上制訂總、分包安全管理規(guī)定。組織定期或不定期的以安全資料、上崗人員資質(zhì)、施工用電、機(jī)具管理、消防安全為主要內(nèi)容的現(xiàn)場安全檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、隱患、違章違約等采取書面形式及時反饋到施工單位責(zé)令專項整改，并與安全保證金掛鉤進(jìn)行獎罰。
八 重視協(xié)調(diào)管理
監(jiān)理規(guī)范中監(jiān)理工作內(nèi)容包括了“一協(xié)調(diào)”的工作，這一點在工程的實際管理中也顯得尤為重要。因為監(jiān)理工作不是單一的技術(shù)管理，而是要求綜合能力高的“多面手”。協(xié)調(diào)工作貫穿于工程建設(shè)的全過程。
組織協(xié)調(diào)好參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系，使參建各方的能力最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同各方的紐帶和橋梁，做好協(xié)調(diào)工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多地是交流溝通的、語言藝術(shù)問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。
九 注意索賠管理
索賠是目前工程建設(shè)中往往容易被忽視的問題，做為監(jiān)理工程師應(yīng)該注意建設(shè)單位被承包商索賠，在這方面我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾個方面：
其一、注意時效性。就是承包商提交的各種文件必須在規(guī)定（規(guī)范）、合同要求的時限內(nèi)書面回復(fù)以避免不必要的麻煩。
其二、注意多用書面指令。監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令和確認(rèn)，必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。由于涉及到當(dāng)事各方的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)密性。
其三、注意原始數(shù)據(jù)的收集和有關(guān)各方的及時簽證。確保數(shù)據(jù)的真實性、完整性，避免索賠處理無依據(jù)。
誠然做一名優(yōu)秀的監(jiān)理工程師要經(jīng)歷一個長期的經(jīng)驗積累過程，不是處理好以上幾個問題就可以一蹴而就的，在工程實際管理過程中有很多意想不到困難和問題，需要我們用智慧去處理和解決，這也就時刻要求我們監(jiān)理工程師多學(xué)習(xí)、多交流，不斷充實和提高自己。
注：轉(zhuǎn)自筑龍監(jiān)理
其次必須掌握與本工程建設(shè)有關(guān)的文件,掌握了這些文件才能對本工程的監(jiān)理做到心中有數(shù)，處理問題有理有據(jù)，事半功倍。
一樹立良好監(jiān)理工程師的形象是做好監(jiān)理工作的前提
工程監(jiān)理在工程建設(shè)中是十分重要的一個環(huán)節(jié)，也是技術(shù)含量高，知識面很廣，責(zé)任重大的一個行業(yè)。由于種種原因，社會對監(jiān)理工作貶褒不一，作為監(jiān)理工程師，要從我做起，從嚴(yán)要求，以實際行動來維護(hù)我們的職業(yè)尊嚴(yán)，樹立監(jiān)理工程師的良好形象。
二取得建設(shè)、施工單位的信任是做好監(jiān)理工作的基本保證
在工程監(jiān)理過程中，施工單位往往根據(jù)自己的經(jīng)驗組織施工，這就需要我們監(jiān)理在溝通、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)方面發(fā)揮出重要作用，主動聯(lián)系建設(shè)單位、設(shè)計單位，避免不必要的返工、停工、延誤工期。用事實說話，使建設(shè)單位對監(jiān)理有一個很好的印象，從而為監(jiān)理開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。提高專業(yè)知識，熟悉工程施工特點，用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度開展監(jiān)理工作，是做好監(jiān)理工作的根本保證。
項目部班子基本是臨時組合，對目前背景下的監(jiān)理信任度不夠或不重視,監(jiān)理人員如果不認(rèn)真熟悉圖紙，不抓住工程施工特點，不去認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗，積極幫助他們，想讓施工單位對我們產(chǎn)生足夠的信任，在施工過程中聽從我們的意見、建議就比較困難。
三要做好監(jiān)理工作必須堅持以下幾個原則
1、大膽管理、堅持原則是監(jiān)理工程師必須具備的基本素質(zhì)
對施工單位在工程中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)、及時提出整改意見，施工單位一般不愿意或不想整改，這個時侯監(jiān)理人員必須堅持到底、緊追不放，配合使用監(jiān)理工程師對計量支付的否決權(quán)，使存在的問題整改到位為止。雷聲大、雨點小是行不通的；對今后開展工作將會留下后遺癥。
努力做好事前控制、事中控制，加大現(xiàn)場的檢查力度。用國家的法律法規(guī)和上級的文件來規(guī)范施工單位的施工行為。對隱蔽工程的驗收做到緊抓不放，對不合格的分項工程堅持整改完成后再進(jìn)行下道工序施工。努力提高監(jiān)理的權(quán)威性，強(qiáng)化監(jiān)理力度。同時仍需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識，提高監(jiān)理工作水平。
2、做到監(jiān)理工作的靈活性
在堅持原則的前提下也要講究方法上的靈活性。只有做好靈活性，才能使監(jiān)理工作協(xié)調(diào)有效地開展。研究問題要做到多角度思維，多方面去考慮，從業(yè)主、施工單位、監(jiān)理等多方面去考查，避免片面性。
對出現(xiàn)的問題要從實質(zhì)上去認(rèn)識，并能分析引發(fā)問題的多種因素，而在處理中不要刻板，因為各個地方的地質(zhì)條件、施工環(huán)境和施工條件等都不相同，即使是同一地方也存在不同的具體情況，所以，在處理問題中要結(jié)合施工現(xiàn)場、施工環(huán)境的實際去考慮，而不要脫離實際情況處理問題。
監(jiān)理工程師不僅能按法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)范和合同要求進(jìn)行監(jiān)理，而且能處理一般突發(fā)性事件，并確認(rèn)是否必須通報總監(jiān)理工程師處理。
3、做到監(jiān)理工作的預(yù)見性
在工程施工過程中，由于人為的或機(jī)械設(shè)備故障等原因會出現(xiàn)一些不可預(yù)見的問題，如得不到及時處理或處理不當(dāng)，就會對工程質(zhì)量造成隱患或出現(xiàn)人身傷亡等安全事故。俗話說，“防患勝于搶救”。對于可能出現(xiàn)的問題，預(yù)先指出來不使其發(fā)生，總比事后補(bǔ)救要好得多。
監(jiān)理預(yù)控不僅有宏觀上的預(yù)控，即在大問題上不違反原則，符合規(guī)程規(guī)范，還要微觀上注意到每個細(xì)微細(xì)節(jié)。堅持策劃在先，預(yù)控在前，將安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量作為控制重點，對工程管理中的“多發(fā)病”、“常見病”，作為監(jiān)理預(yù)控的重點，要盡可能多的事先想到一、兩步，預(yù)料到將可能發(fā)生什么問題，做到防患于末然。
4、做到監(jiān)理工作的主動性
監(jiān)理工作要做到“四勤”即腦勤、腿勤、手勤、口勤。即要勤思考，勤檢查，勤到施工現(xiàn)場巡查和了解，對產(chǎn)生的疑問要勤問勤記。發(fā)現(xiàn)問題不要亂說，弄清楚后再下結(jié)論，避免產(chǎn)生失誤，影響監(jiān)理形象。只有做好上述“四勤”，做到工作主動，才能保證監(jiān)理工作質(zhì)量，減少工作中的失誤。
5、做到監(jiān)理工作的及時性
對在施工過程中出現(xiàn)的問題，必須做到及時發(fā)現(xiàn)并及時處理，避免問題的持續(xù)發(fā)生。對關(guān)鍵工序采用旁站監(jiān)理，并做到四個及時：及時地發(fā)現(xiàn)施工中質(zhì)量和安全問題；及時地向施工單位提出存在的問題和處理措施；及時地做好文字記錄；及時地將有關(guān)情況向有關(guān)部門匯報。
四 正確處理與施工單位的關(guān)系
監(jiān)理工程師除正確處理與業(yè)主關(guān)系外，與施工單位良好的工作關(guān)系亦不可或缺。那么，監(jiān)理在處理與施工單位關(guān)系時應(yīng)注意什么呢？歸納起來，應(yīng)該避免“七忌”。
1、一忌不講原則，一團(tuán)和氣
監(jiān)理工程師要在法規(guī)和合同授權(quán)范圍內(nèi)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，站在公正的立場上，獨立地解決工作中出現(xiàn)的問題。工作中模棱兩可，當(dāng)“好好先生”，成為施工單位的附庸，就失去了設(shè)立“第三方監(jiān)理”的意義。一家大型國有施工企業(yè)的負(fù)責(zé)人就曾說過：“我們更愿意與身正行嚴(yán)的監(jiān)理合作。”
2、二忌不講禮儀，高高在上
少數(shù)監(jiān)理從業(yè)人員認(rèn)為代替業(yè)主行使工程監(jiān)管權(quán)，高人一等，看不起直接和臟、累、險、苦工序打交道的施工人員。所以監(jiān)理人員擺正自己的心態(tài)，將施工單位，尤其是一線作業(yè)人員置于和自己平等位置，是搞好自身工作的關(guān)鍵所在。
3、三忌不出主意，光挑毛病
監(jiān)理工程師在工作中挑毛病是正常的，但只做到這一點是不夠的。挑出毛病不是目的，目的是要使施工單位對監(jiān)理工程師挑出的毛病認(rèn)真對待，積極整改，并舉一反三，避免今后再次發(fā)生類似問題。因此，要求監(jiān)理工程師對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不但要知其然，而且要知其所以然，同時還要提出自己的意見。另外在工作中還要講究方式方法。
4、四忌不但責(zé)任，推脫問題
監(jiān)理工程師在開展工作時應(yīng)注意：能在自己職權(quán)范圍內(nèi)解決的問題，不要用業(yè)主作“擋箭牌”，千方百計推脫。因為業(yè)主委托監(jiān)理工程師進(jìn)行監(jiān)理，就是委托監(jiān)理工程師對施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、約束。因此，監(jiān)理工程師要不斷加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，這樣才能樹立自我形象，提高威信，贏得施工單位的依賴。
5、五忌不看成績，凡事挑剔
監(jiān)理站在“挑毛病”的立場去看待施工單位本也無可厚非，但如果把這種“挑毛病”的立場轉(zhuǎn)變?yōu)椤按饔猩劬磫栴}”，其結(jié)果只能適得其反。其次，當(dāng)前激烈的市場競爭早已磨礪出一批實力強(qiáng)、信譽(yù)好、管理先進(jìn)的強(qiáng)勢施工企業(yè)，他們的管理方法、施工技術(shù)同樣也是監(jiān)理單位應(yīng)該汲取的，施工工人的吃苦耐勞、樂觀向上的精神也是監(jiān)理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)的。監(jiān)理只有既能從“本位”上看為題，又能進(jìn)行“換位思考”，才能促進(jìn)自身工作能力的提高，帶動監(jiān)理事業(yè)的不斷進(jìn)步。
6、六忌不懂裝懂，生搬硬套
施工工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項目特性和解決方法千變?nèi)f化，完全用理論的、理想的模式去約束施工單位，將使其寸步難行。監(jiān)理人員只有用理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)，用實事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的種種問題，才能搞好與施工單位的工作配合。
7、七忌不講立場，墮落腐化
在當(dāng)前不規(guī)范的建筑市場中，部分施工企業(yè)在工程招標(biāo)中違背游戲規(guī)則，以超低價中標(biāo)后，便想通過降低工程質(zhì)量、不合格的變更索賠、無根據(jù)地增加工程量等途徑來實現(xiàn)“失之東隅，收之桑榆”的目的，此時監(jiān)理如果立場不堅定，缺乏職業(yè)道德、喪失誠信原則，就很有可能被主動射過來的“糖衣炮彈”俘獲。
還有，個別監(jiān)理從業(yè)者本身就心術(shù)不正，要么主動和少數(shù)不規(guī)范的施工單位沆瀣一氣，要么或遮遮掩掩或肆無忌憚地吃拿卡要，這種和施工單位的不健康關(guān)系，是和“第三方監(jiān)理”的工作宗旨背道而馳的。
當(dāng)然監(jiān)理與施工單位的關(guān)系處理應(yīng)注意的問題還有很多，但有一點是不變的，即這種關(guān)系均需二者用心打造，用德維系，用法規(guī)則。
五 事前控制是監(jiān)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
工程建設(shè)中很多事情和問題在實施之前雖無法檢查，但是工程中常犯的通病都是可以預(yù)先防范的，因此我們必須力求主動，要防范于未然，事前控制是關(guān)鍵。
1、認(rèn)真閱圖，參加本專業(yè)的設(shè)計交底，組織施工圖會審了解工程特點和設(shè)計意圖，工程關(guān)鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求、明確在施工過程中可能會出現(xiàn)的問題或難題，以提交多方協(xié)商處理；對發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計錯、漏、缺，通過建設(shè)單位積極主動向設(shè)計部門聯(lián)系，及時將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。
審查施工單位提交的《施工組織設(shè)計》，重點審查是否具有可操作性和針對性，是否結(jié)合本工程特點，是否突出關(guān)鍵工序，對特殊要求的工序是否有專項的施工方案。目前很多施工單位編制的《施工組織設(shè)計》存在普遍的模式化、樣本化，因此我們必須加強(qiáng)審查，提出中肯意見，使其更加完善，真正讓施工組織設(shè)計成為切實可行具有指導(dǎo)意義的操作藍(lán)本。
2、根據(jù)已有監(jiān)理規(guī)劃、有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計，及時編制各專業(yè)具體詳細(xì)的監(jiān)理實施細(xì)則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點、目標(biāo)值以及具體方法和措施，用于指導(dǎo)各專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理業(yè)務(wù)，確保各項工作按規(guī)范程序進(jìn)行，使各項工作都處于受控狀態(tài)。
3、強(qiáng)調(diào)先自檢后報驗。目前很多施工單位不加強(qiáng)自身的檢查，配的質(zhì)安員形同虛設(shè)，把監(jiān)理工程師當(dāng)他們的質(zhì)安員，工序一完甚至沒有完不經(jīng)過自檢就報驗要求監(jiān)理工程師檢查驗收。忽略了很重要的一個環(huán)節(jié)，致使出現(xiàn)問題責(zé)任不清，造成施工單位一種依賴心理，施工時麻痹大意、隨心所欲，容易出現(xiàn)問題。所以我們就必須要求施工單位先自檢自查，合格后再報驗。層層把關(guān)，事前控制，不容易出現(xiàn)問題，工程質(zhì)量才有可靠的保證。
4、萬事開頭難，開好第一次工地例會顯得非常重要，從工程開始就把好每一道關(guān)口，使施工單位管理人員在頭腦中有一個清醒的認(rèn)識，使他們認(rèn)識到質(zhì)量、安全的重要性，認(rèn)識到監(jiān)理人員將是認(rèn)真的、動真格的。
六 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)理
1、提高全員質(zhì)量意識
一項工程若要獲得最好的質(zhì)量，不論是設(shè)計或施工單位，還是工程監(jiān)理單位，雖然承包商是關(guān)鍵，但是全員質(zhì)量意識是根本，尤其施工單位此點更重要，有些參加施工的部分工人的文化程度不是很高，你跟他講大道理，很有可能聽不進(jìn)，質(zhì)量意識的灌輸要分層次，一級一級地下去，使得往往是很復(fù)雜的理論，逐漸會變得淺顯易懂，實踐證實，一個施工企業(yè)，只有承包商重視質(zhì)量，而沒有配套的質(zhì)量管理辦法，無濟(jì)于事，管理必然是事倍功半。
2、加強(qiáng)試驗檢測、測量監(jiān)督監(jiān)理工作
在各項工程施工中，應(yīng)對工程的位置、高程尺寸及線形的準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查，并對中間交驗和竣工驗收進(jìn)行檢查，是預(yù)防和保證工程施工質(zhì)量的重要手段，因此，在工程監(jiān)理過程中，要加強(qiáng)工程測量檢測的檢查工作。試驗檢測的任務(wù)是對各個工程項目的材料、配合比和強(qiáng)度進(jìn)行有效的控制，以保證各項工程的物理、化學(xué)性能達(dá)到規(guī)定的要求。試驗監(jiān)督檢查工作應(yīng)對進(jìn)場材料按規(guī)定的的批量和頻率進(jìn)行抽樣試驗，做好各種配合比試驗、集料級配、標(biāo)準(zhǔn)擊實試驗、結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度試驗等，試驗數(shù)據(jù)應(yīng)保證科學(xué)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，以指導(dǎo)工程施工，保證工程質(zhì)量得到有效控制和監(jiān)督。
3、要加強(qiáng)旁站監(jiān)理
監(jiān)理的工作實質(zhì)是對施工過程的監(jiān)督管理，旁站是監(jiān)理工作的一個重要組成部分。旁站應(yīng)能找出監(jiān)理工序的關(guān)鍵所在，對隱蔽工程必須全過程、全天候、全方位地進(jìn)行旁站，并作好施工記錄，同時用照片的形式對這些隱蔽部位的施工過程加以留存。在旁站過程中要認(rèn)真記錄施工過程中的施工進(jìn)展情況。對施工中一些突發(fā)性問題，應(yīng)做到處理果斷、及時。對于非隱蔽工程應(yīng)做到旁站與巡視相結(jié)合，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
4、監(jiān)理人員應(yīng)認(rèn)真做好內(nèi)業(yè)資料的整理和歸檔工作
工程質(zhì)量的優(yōu)劣，內(nèi)業(yè)資料具有重要的位置，內(nèi)業(yè)資料的整理應(yīng)遵循“完整、及時、準(zhǔn)確”的原則，設(shè)立專門的與承包商獨立的資料檔案室，依照檔案法和工程檔案條例，制訂相應(yīng)的資料管理方法，設(shè)專人負(fù)責(zé)、分類明確、卷內(nèi)目錄詳盡，歸檔及時。
5、隱蔽工程的監(jiān)理是工程質(zhì)量控制的重點
隱蔽工程是質(zhì)量隱患的埋藏點，也是最不輕易控制的，因其隱蔽性很強(qiáng)，控制起來就難，作為監(jiān)理控制來講最好的辦法是進(jìn)行過程控制，對施工過程中的每道工序都要細(xì)致檢查和全方位旁站，做到“眼快、嘴快、行動快”，及時發(fā)現(xiàn)施工中的缺陷，并迅速排除掉，避免工程隱患的出現(xiàn)，對獨立的公路工程或構(gòu)造物完成后要及時進(jìn)行檢測和檢查，一旦不合格馬上進(jìn)行返工處理，避免因此而引起巨大的浪費。
6、現(xiàn)場監(jiān)督
現(xiàn)場監(jiān)督是監(jiān)理監(jiān)控的重要措施，現(xiàn)場監(jiān)督主要通過巡視和旁站來完成，監(jiān)理工程師對工程施工中的每一道工序都要巡視、旁站、抽檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并提醒承包商采取有效的處理措施，使質(zhì)量誤差控制在允許范圍內(nèi)，以便充分保證工程施工質(zhì)量，而對于每一次巡視檢查的情況都要具體記錄在監(jiān)理日志上，以便以后查找有關(guān)工程資料，及時對整個工程的的質(zhì)量作出綜合評定。
七、加強(qiáng)安全監(jiān)理
施工單位是現(xiàn)場安全管理責(zé)任主體。要求施工單位按照有關(guān)規(guī)定搞好安全生產(chǎn)，必須建立安全管理保證體系。首先施工單位要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、各工種安全技術(shù)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)及事故預(yù)防、應(yīng)急求援預(yù)案等各項管理制度，做到有章可循。
其次建立以項目經(jīng)理為責(zé)任人的項目經(jīng)理部對各工種班組縱橫向安全管理組織。隨著工程進(jìn)展，建立完善總包對分包管理、分包自行安全管理的二級安全管理體系，并組成由總包和各專業(yè)分包單位專職管理員和安全員參加的項目安全管理組織，增強(qiáng)安全管理力量。
在管理措施上制訂總、分包安全管理規(guī)定。組織定期或不定期的以安全資料、上崗人員資質(zhì)、施工用電、機(jī)具管理、消防安全為主要內(nèi)容的現(xiàn)場安全檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、隱患、違章違約等采取書面形式及時反饋到施工單位責(zé)令專項整改，并與安全保證金掛鉤進(jìn)行獎罰。
八 重視協(xié)調(diào)管理
監(jiān)理規(guī)范中監(jiān)理工作內(nèi)容包括了“一協(xié)調(diào)”的工作，這一點在工程的實際管理中也顯得尤為重要。因為監(jiān)理工作不是單一的技術(shù)管理，而是要求綜合能力高的“多面手”。協(xié)調(diào)工作貫穿于工程建設(shè)的全過程。
組織協(xié)調(diào)好參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系，使參建各方的能力最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同各方的紐帶和橋梁，做好協(xié)調(diào)工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多地是交流溝通的、語言藝術(shù)問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。
九 注意索賠管理
索賠是目前工程建設(shè)中往往容易被忽視的問題，做為監(jiān)理工程師應(yīng)該注意建設(shè)單位被承包商索賠，在這方面我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾個方面：
其一、注意時效性。就是承包商提交的各種文件必須在規(guī)定（規(guī)范）、合同要求的時限內(nèi)書面回復(fù)以避免不必要的麻煩。
其二、注意多用書面指令。監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令和確認(rèn)，必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。由于涉及到當(dāng)事各方的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)密性。
其三、注意原始數(shù)據(jù)的收集和有關(guān)各方的及時簽證。確保數(shù)據(jù)的真實性、完整性，避免索賠處理無依據(jù)。
誠然做一名優(yōu)秀的監(jiān)理工程師要經(jīng)歷一個長期的經(jīng)驗積累過程，不是處理好以上幾個問題就可以一蹴而就的，在工程實際管理過程中有很多意想不到困難和問題，需要我們用智慧去處理和解決，這也就時刻要求我們監(jiān)理工程師多學(xué)習(xí)、多交流，不斷充實和提高自己。
注：轉(zhuǎn)自筑龍監(jiān)理